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近日，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局聚焦群眾關(guān)切，針對區(qū)域內(nèi)接訴即辦訴求量較高的藥店企業(yè)，組織開展行政指導(dǎo)約談會，以“三個依法”為抓手，推動藥品、藥械經(jīng)營領(lǐng)域規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展。
依法經(jīng)營強規(guī)范，筑牢行業(yè)自律防線 會上，執(zhí)法人員圍繞《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合典型案例，向藥店負責(zé)人強調(diào)依法經(jīng)營的重要性，要求企業(yè)嚴格落實藥品、醫(yī)療器械購進查驗、儲存養(yǎng)護、銷售管理等制度，建立健全內(nèi)部質(zhì)量管控體系，定期開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并整改經(jīng)營過程中的風(fēng)險隱患。
依法維權(quán)重實效，打通品牌維護路徑 將消費者權(quán)益保護與企業(yè)品牌建設(shè)深度融合，引導(dǎo)企業(yè)認識到高效處理消費糾紛不僅是法律要求，更是維護品牌美譽度的關(guān)鍵。此外，要求企業(yè)健全消費者投訴處理機制，保障消費者訴求第一時間響應(yīng)處置，實現(xiàn)從被動應(yīng)對投訴到主動維護品牌的轉(zhuǎn)變，切實保障消費者合法權(quán)益與企業(yè)品牌價值。
依法行政優(yōu)服務(wù)，助力企業(yè)紓困發(fā)展 秉持監(jiān)管與服務(wù)并重的理念，在約談中積極開展行政指導(dǎo)，針對企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，進行“一對一”答疑解惑。
豐臺區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)強化企業(yè)跟蹤監(jiān)管，定期開展“回頭看”檢查，鞏固行政指導(dǎo)成效。同時，以點帶面，優(yōu)化“服務(wù)包”幫辦代辦效率，不斷提升市場監(jiān)管效能，切實維護藥品、藥械市場秩序和消費者合法權(quán)益。
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